Quem somos

Desde 1991, a JLM Consultores tem sido uma referência na prestação de serviços de consultoria de negócios, ajudando empresas e organizações a alcançar os seus objetivos através de estratégias personalizadas e soluções práticas.

Com mais de 30 anos de experiência no mercado, destacamo-nos pela proximidade com os nossos clientes, garantindo resultados sustentáveis e relações de confiança a longo prazo. O nosso compromisso com a excelência é comprovado pelas certificações e parcerias duradouras que acumulamos ao longo do tempo.

Qualidade

O nosso Sistema de Gestão da Qualidade está certificado pela norma NP EN ISO 9001 desde 2000 (APCER até 2023 e TUV Rheinland a partir de 2024).

Clientes satisfeitos

Mais de 500 clientes em diversos setores, incluindo empresas, associações empresariais, organismos públicos, municípios, clubes desportivos e instituições de solidariedade social.

Relações duradouras

Estabelecemos relações de longo prazo os nossos parceiros, baseadas na criação de valor para todos os intervenientes.

A experiência da JLM ultrapassa fronteiras. Temos orgulho em apoiar empresas de direito português com capital estrangeiro e já trabalhámos em países como Angola, Espanha, França, Dinamarca, Finlândia, Itália, Marrocos, Roménia e Tunísia.

Missão e Valores

É missão da JLM – Consultores de Gestão, Lda. a prestação de serviços de apoio à gestão de empresas e outras entidades. Procuramos que a prestação de serviços seja adequada à solução dos requisitos dos Clientes, pela satisfação das suas necessidades e expectativas, para o que disponibilizamos a nossa competência e know-how, e procuramos a integração das Pessoas e adequação dos serviços prestados como precursores da qualidade.

Para a JLM, a Qualidade deve ser o motor de um ciclo evolutivo virtuoso, cuja revisão deve proporcionar a melhoria contínua, fomentando a participação de todos na busca duma prestação de serviços adequada à satisfação das necessidades e expetativas dos Clientes e ao desenvolvimento das Pessoas que a integram.

Política da Qualidade

A Gerência da JLM definiu a Política da Qualidade como o “Compromisso com a procura da satisfação dos requisitos dos Clientes pela prestação de serviços de qualidade e pelo desenvolvimento harmonioso da JLM e daqueles que a integram”. Consideramos a Política apropriada à missão da JLM, pelo que a divulgamos a toda a Organização, sendo nosso empenho que os Colaboradores a conheçam, entendam, pratiquem e respeitem. A Política da Qualidade é baseada nas seguintes prioridades:

Clientes

Desenvolvemos meios para o melhor conhecimento dos requisitos do Cliente, incluindo os legais aplicáveis. Procuramos sistematicamente a satisfação desses requisitos pela adequação dos serviços prestados. Avaliamos a perceção dos Clientes em relação ao nosso desempenho através de inquéritos de avaliação da satisfação e do contacto direto entre a Administração, as Equipas JLM e o Cliente.

Colaboradores

Entendemos as Pessoas como o principal vetor de diferenciação e valorizamos a competência como precursora da Qualidade. Entendemos que a satisfação das Pessoas é essencial para a qualidade da prestação de serviços e consideramos que a formação é decisiva para o desenvolvimento de competências. Fomentamos o envolvimento e empenho das Equipas JLM e dos seus Consultores numa prestação de serviços sustentada na adequação á satisfação dos requisitos e exigimos escrupuloso sigilo profissional. A assiduidade tem um papel importante no nosso desempenho. Avaliamos regularmente o desempenho, a satisfação dos Colaboradores e as suas necessidades de formação.

Sinergias

As equipas JLM estabelecem e privilegiam o contacto direto com os Clientes, no terreno, estabelecendo interfaces organizacionais e funcionais a todos os níveis da Organização. Promovemos a sua participação nos processos de decisão, aproveitando toda e qualquer forma de retorno como mais-valia para a prestação de serviços e entradas para a revisão do SGQ. Procuramos o envolvimento de Colaboradores, Fornecedores, Clientes e outros Parceiros na melhoria do nosso desempenho.

Melhoria contínua

Consideramos que a melhoria contínua dos nossos serviços resulta da procura evolutiva da sua solução e, sempre que solicitados, desenvolvemos novos serviços. A melhoria da qualidade da prestação de serviços é potenciada pelo conhecimento acumulado (know-why). A análise dos aspetos de melhoria (que incluem reclamações e outras insatisfações) e a deteção e eliminação das suas causas, constitui um precioso contributo para a melhoria da prestação de serviços. Analisamos sistematicamente os dados resultantes das atividades, nomeadamente a evolução do desempenho face aos indicadores de eficácia dos processos do SGQ. Comprometemo-nos com a revisão e melhoria contínua da eficácia do SGQ.

Qualidade

O Sistema de Gestão da Qualidade em conformidade com os requisitos da Norma 9001 está certificado no âmbito “Prestação de serviços de Consultoria e gestão nas áreas financeiras, administrativa e fiscal, elaboração e análise de diagnósticos de reestruturação, análise e avaliação de empresas. Contabilidade e processamento de salários. Formação Profissional. O Sistema tem-se revelado de grande importância para a qualidade dos nossos serviços e a sua melhoria. A gestão em abordagem por processos e ciclos de PDCA tem proporcionado mais-valias que procuramos aproveitar e potenciar.

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